トランスコスモス

画像引用元：トランスコスモス公式HP（https://www.trans-cosmos.co.jp/）

トランスコスモスのオフショア開発は、北米や中南米で約30カ国、170以上の拠点を構えている^(※)ことが特徴です。海外に設置された拠点から、グローバルに活躍する企業のサポートを行っています。

ここでは、トランスコスモスが提供するフィリピンでのオフショア開発について、特徴や開発事例を徹底調査しまとめました。人材不足解消、コスト削減など多方面に効果があるオフショア開発委託先選びにお役立てください。

トランスコスモスの
オフショア開発の特徴

日本の品質に準ずるサービスを提供

CMSを基本としてサービス開発に対応していることが特徴です。専門の品質管理チームを構成し、設計・開発・システムテストに至るまで一貫した日本の品質に準ずる高い品質のサービスを低コストで提供。

またインフラの整った開発環境の生産・保守海外拠点を設置し、日本の開発プロセスを熟知したエンジニアをラボ契約で派遣することが可能です。ウォーターフォール開発とアジャイル開発の手法を駆使し、ニーズを汲み取った価値の高いシステムを開発しています。

170以上の海外拠点でサポート

トランスコスモスでは中国・ASEAN・韓国・台湾・日本だけでなく、ヨーロッパや北米・中南米で170以上の拠点を設置し、25ヶ国語対応可能であることが特徴です。

海外に設置された拠点は、グローバル企業に対してオフショアサービスだけでなくEC運用代行も実施しています。他には建築業界向けに設計・開発コンサルティングを展開。運用マネジメントのもと、設計業務を大量に処理し、品質担保とコスト削減を実現させています。

運用コスト削減と生産性向上を図れる

経理や人事をはじめとしたノンコアのバックオフィス業務を、一貫して支援していることが特徴です。具体的には営業レポートを作成したり経費データの入力をしたりします。オフショアを活用することで、運用コストの削減と生産性向上も図れます。

トランスコスモスの
オフショア開発事例

質の高い顧客体験の提供と訪日前・後の継続的なリレーションシップの構築

導入前：中国からの訪日観光客の顧客を増やし、中長期的な海外戦略への足掛かりとしたい

クライアントは国内外からの観光名所である銀座に立地する直営店をフルリニューアルし「GINZA TIMELESS 8」（ギンザ・タイムレス・エイト）として2019年9月にグランドオープン。

日本の「クラフトマンシップ」と「おもてなし」をコンセプトに掲げ、中国人観光客にも人気の高いブランドや中国語での接客対応などを取り入れ、中国人観光客にとってより良いサービスを提供していくことを目指しており、今回依頼となりました。

導入後：訪日前から帰国後まで、一貫して質の高い顧客体験を提供

依頼したことで、多くのファン・顧客を増やし、中長期的な海外戦略を構築する足掛かりができました。

訪日観光客はアプリを通じ「GINZA TIMELESS 8」取り扱いの対象ブランドの商品を免税価格で予約。来店時には、店舗スタッフにスマートフォンの予約画面とパスポートを提示するだけで決済完了・免税手続きされた商品の受け取りが可能になるようになりました。

顧客と「フリギー」を通じ、アフターケアや情報発信など、帰国後も継続的な関係を構築することを目指しています。

開始1カ月でお試し後の本商品初回購入率が6％向上

導入前：インターネット広告運用の改善

これまで実施してきた広告の運用結果やクリエイティブを徹底的に分析し、広告プランを再設計。「ドモホルンリンクル」の商品特性を理解し、台湾市場の流れを見据えて“本当に使ってほしいのは誰なのか”を明確に再定義して広告のターゲットを再設定しました。

メッセージをFacebookやLINEを通じてダイレクトに配信し、お試しセットのお申し込みへ誘導する仕組みです。

導入後：広告運用改善開始初月の販売目標数値を120％達成

台湾進出後の平均獲得数と比較し、約50％向上することに成功しました。また、広告ターゲティングの見直しにより、お試し後に初めて本商品を購入されたお客様の購入単価の改善並びに本商品初回購入率を6％向上させることができました。

1回から2回目、3回目と体験・体感を重ねていただくことで“自宅のケアでお肌は変えられるんだ”とお客様に実感していただき、定期購入へつながっています。

トランスコスモスは…
マルチチャネル対応で幅広く顧客をサポート

トランスコスモスは170以上の拠点を構え、クライアントをサポートするオフショア開発を行っています。専門の品質管理チームを構成し、設計・開発・システムテストに至るまで一貫したサービスを提供。ニーズを汲み取った価値の高いシステムを開発しています。

このサイトは、フィリピンでのオフショア開発を検討している方向けに、オフショア開発を成功に導くおすすめの会社をまとめたサイトです。コミュニケーションロスを防ぐ、日本人サポートが手厚い、柔軟なアサインができるなどのニーズにマッチした会社を紹介しているので、ぜひパートナー会社選びにお役立てください。

トランスコスモスの
オフショア開発費用

公式HPに記載がありませんでした。

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